家电、自来水管清洗服务流程及规范 发布时间:2021-05-08
文章摘要 ​采用专业清洗剂、清洗设备,清洗技术对各类家用电器、水管进行深度清洗,服务规范,收费统一,避免了传统清洗方法的各种弊端。

采用专业清洗剂、清洗设备,清洗技术对各类家用电器、水管进行深度清洗,服务规范,收费统一,避免了传统清洗方法的各种弊端。


1、采用全套专业清洗设备及工具进行清洗,能针对不同部件进行深入彻底清洗,清洗效率高,清洗效果好,且避免了家用电器来回拆卸及安装引发的各种问题。


2、针对不同部件采用相应的食品级标准清洗剂,避免了使用传统清洁剂对水管、家用电器造成的损害。


3、清洗技术专业规范,采用最新专业清洗技术对水管、家用电器进行深入彻底清洗,保证了清洗的安全性,所有清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训,合格后方才上岗。


4、服务项目齐全,提供包括水管、油烟机、洗衣机、饮水机、热水器、冰箱、空调等各种家电的清洗养护,用户一站式消费更省心。


5、服务规范,售后有保障。采用统一服务流程,第一时间相应用户的投诉以及建议,并跟踪处理各种售后问题,用户更放心。


一、上门前提前与客户约好时间


目的:避免上门后客户不在家或外出!


提前1小时与客户电话确认:“先生/女士,你好,我是某清洗公司的服务人员,你今天预约了油烟机(水管/洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)清洗服务,我们将一个小时后到达您的位置。”

家电、自来水管清洗服务流程及规范

二、进门前整理自己的仪表仪容


目的:让客户感觉到你是专业的着装正规整洁、面部干净、面带微笑。


三、进门轻按门铃或敲三下门,间隔10秒敲一次,不要太频繁。


1.记得穿鞋套。


2.自我介绍:“你好,我是某清洗攻速服务人员,过来给您清洗油烟机(洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)”


3.放好自己的设备:铺好防水垫,依次摆放好自己的工具物品。


四、开始清洗


1.开机验机:确定机器没有损坏可正常使用。


2.环境保护:清洗前对附近的物品做好防护,避免油渍污渍乱飞造成脏乱。


3.清洗家电:拔掉电源线,根据不同的产品机型,分析拆卸,逐一清洗。


4.清理现场:清洗完家电后,需尽量将清洗过程产生的污渍以及垃圾清理干净并带走。


5.客户确认:请客户现场确认,通电后开机5分钟确认无误后方可离开。


五、行为规范禁忌


1.禁止举止鲁莽,语言粗鲁。


2.禁止在客户家里吸烟喝水、吃饭等等。


3.禁止随便做客户家里的沙发板凳。


4.禁止随意使用客户家里的物品。


核心:文明礼貌,进门后的活动区域仅限服务过程所需要的区域。

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