我们在生活处处都会用到水，而且基本上都是自来水，但是自来水如果出现奇怪的问题，像是变黄、变浑浊等该如何去做呢？有没有什么办法能解决类似的问题，平时保护用水安全时有哪些可以做？网上说的二次供水设施会污染自来水是怎么一回事？家里的水管要不要清洗呢？清洗之后用水就有保障了吗？
1.自来水出现问题要怎么办？
第一，如果你发现水龙头流出的水发黄、有异味或是其他异常的情况，而且不是短暂的存在，那就可以拨打12320热线向卫生监督部门报告情况，不要再使用流出的水。记得要向居委会和物业部门反馈情况，并且通知周围邻居异常的也需要停止使用。
第二，用干将的瓶子装一些水作为样本，可以给到卫生检测部门化验找问题。假如你已经喝了这些污染过的水，就要多关注自己的身体情况，一旦出现问题就要及时就医。
第三，政府部门通知自来水并无问题之后才可使用，如果通知自来水本身无问题，那可能就是二次供水设施或是家里的水管有问题。但排除是二次供水设施未清洗之后，那很大概率就是水管脏了，需要找专业的水总管水管清洗服务人员上门清洗。
2.二次供水设施为什么会造成自来水变脏？
一些小区有高层的楼就会安装二次供水设施，那像是水箱、水塔之类的如果没有及时清洗，那么水存储在里面就会滋生细菌，还有的水箱没有做好遮盖措施，会掉进一些脏东西。还有的小区入住率是比较低，小区用水量不大，水存在水箱中的时间很长，水中的氯就会挥发了，细菌也会滋生。所以，自来水就变得不卫生了。
3.家里的自来水管要不要清洗？
自来水管年复一年在“工作”着，管道中其实早已沉积了不少的污垢，这些污垢附着在管壁上污染自来水。因此，想要用上干净卫生的自来水，就必须要把管道中的污垢去除，保证管道的清洁。一般来说，水质较差的地区可以半年清洗一次，而水质较好的地区一年或是一年半再清洗一次就行了。
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