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清洗实例反馈分享——细节服务的重要性

阅读  ·  发布日期 2020-03-09  ·  shuizongguan

对于水管清洗行业者来说,想要客户满意、有回头客和增加转介绍率等很大程度上都取决于清洗者的服务。在竞争激烈的市场上,好的服务态度可以提高自身的信誉,增加与顾客之间的信赖关系,帮你扩大隐形市场。

 

一个好的服务能给客户带来什么样的体验呢?我们来看看一个顾客林女士的真实反馈:

 

林女士一家住在一个老式的小区有七八年了,但是家中的水管从未清洗过,自来水沉淀后经常会有泥沙,让她决定清洗水管。通过水总管小程序,林女士预约了当地的水管清洗服务。

 

以下为林女士的自述:

前几天在手机上下了单,来清洗的师傅提前就到了,穿着日村水总管蓝色的工作服,有条不紊的把设备铺开开始了准备工作。在开始清洗水管之前,师傅先检查了我们家的管道布局和自来水管各个接口使用情况和磨损程度。之后连接冷热水管道,连接设备,进行了检测工作后就开始清洗水管了。

清洗实例反馈分享——细节服务的重要性

整个清洗过程就一个人完成,但做的特别好,清洗水管的特别顺利。从流出清水到脏水再到清水,我们都一直在旁边看,师傅还给我们讲解了水管长期不清洗的危害,等脏水全部都排干净了师傅关上设备进行收尾工作。还把弄脏的地方擦干净了,顺便帮我们换了损坏的水龙头,告诉了我们一些基本的保养方法,服务特别好,我还推荐给了邻居。

清洗实例反馈分享——细节服务的重要性

“自从清洗完水管后感觉自己喝的水都甜了不少,水管里也没有泥沙看见了,清洗水管是我今年做的最正确的决定。”这是林女士对我们说的最后一句话。很多时候细节上的服务往往能给顾客留下深刻的印象,帮你省下不少推广工作。顾客满意就是我们继续努力的最大动力,希望水管清洗能给更多家庭带来健康的饮水。

 

 

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