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怎么维护水管清洗客户呢?

阅读  ·  发布日期 2019-06-25  ·  shuizongguan

那么怎么维护水管清洗客户呢?可以做出一些获得积分得免费清洗活动,推出“会员积分卡”,通过积分的方式,将客户的利益和我们捆绑在一起,从而激励客户为我们带来水管清洗的转介绍。

 

首先,给每一个清洗过的客户建立档案,一个电话号码就是一个会员档案。会员消费可以累积积分,积分可以兑换或者抵扣。预算够的人可以买一个会员管理系统,如果觉得没必要,也可以直接用excel表格来充当。会员信息至少要包含:称呼,联系方式,家庭住址,清洗日期。

 

其次,建立合理的积分累积标准,例如:

 

1.积分规则

清洗消费:以消费金额计,消费1元累计1个积分

 

清洗介绍:成功介绍一个客户,累计50%对方消费的金额参与宣传:转发宣传文案到朋友圈,一次累积50个积分……

 

2.积分作用

积分累积满1500可以免费清洗一次。

 

积分累积满1000可以兑换礼品(以日常生活用品为主,如洗衣液、洗洁精等,可以多设一些兑换阶梯)积分可以兑换现金,如:100个积分=1元人民币

 

……

 

以此类推,积分规则和积分作用可以多样化,也可以根据实际情况进行适当的调整,比如节日消费或转介绍积分翻倍等。

 

最后,当然是将这个福利通过各种方式广而告之啦~会员积分制度只是客户关系管理中极小的一部分。

 

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